ご利用ガイド

1回のご注文につき3,980円(税込)以上のご購入で全国送料無料
※離島・一部地域は9,800円(税込)以上のご購入で送料無料となります。

【宅配便】
配送はヤマト運輸でお届けいたします。

【配送時間】
配送希望日のご指定がない場合は、最短でお届けいたします。
代金決算完了後、3営業日以内に発送いたします。
※地域により到着まで1週間ほど必要になる場合がございます。
下記より配送の時間帯をご指定いただけます。
午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
時間をご指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないこともございます。
トライアルセットは「ネコポス」での発送となりますので、配送日・時間帯指定はご指定はお受けできません。

【送料】
送料は下記のとおり地域により異なります。
【北海道:650円】 【沖縄県:1250円】 【その他の地域:500円】
※料金には消費税が含まれております。 ※離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

お支払いにはクレジットカード・PayPay残高支払・AmazonPay・代金引換がご利用いただけます。
ご利用いただけるカード一覧
クロネコwebコレクト クレジットカード払い

【注意事項】
※お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
※注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※代金引換の場合、代引手数料として全国一律330円(税込)が発生いたします。

当店ではお客様ご都合による交換、返金は受け付けておりません。
商品等に不具合があった場合は、下記の条件にて返金・交換にてご対応させていただきます。
対応条件:商品の使用有無に関わらず、原則として対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ対応させていただきます。
対応可能期間:商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

【商品の不具合による返金について】
返金額:商品代金全額
返品送料:店舗負担
備考:返金を希望する旨をメールにてお申し付けください。
ご返送いただきました商品確認後、弊社より返金に関するご連絡をさせていただきます。

【返金方法について】
クレジットカードの場合:カード会社の締め切りによってはカード請求処理の取り消し処理ができない場合がございます。
その場合は、現金書留にてご返金させていただきます。
代金引換サービスの場合:現金書留にてご返金させていただきます。

【商品の不具合による交換について】
返品送料:店舗負担
再送料:店舗負担
備考:交換を希望する旨をメールにてお申し付けください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承いただけますようお願いいたします。
キャンセル・返金・交換につきましては弊社 商品管理部署にてお承りいたします。

【キャンセル・返金・交換に関する連絡先】
メールアドレス:store.info@e-face.jp
【商品返送先】
郵便番号:670-0927
住所:兵庫県姫路市駅前町313番地 メガネの三城姫路総本店新館3階
電話番号:079-221-5251
※商品によっては、返金・交換に応じることができかねる場合がございます。

複数回会員登録いただいた際、会員情報の「お名前」「ご住所」「お電話番号」の3点が同一の場合は、同じお客様として認識させていただきます。
また、当ショップにて同じお客様と判断した場合は、ご注文に対し下記のご対応をさせていただきます。

【定期購入の場合】
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【初回限定トライアルセットの場合】
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何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。